Introduzione

Codici errore caldaia Vaillant: trova qui la soluzione giusta.

È comparso un codice di errore sulla tua caldaia? Anche se si tratta di un’eventualità poco frequente, può capitare che si verifichino dei malfunzionamenti. Qui ti spieghiamo cosa indicano i codici di errore e quali azioni intraprendere per ripristinare il corretto funzionamento dell’impianto.

Tecnico Vaillant che indica la caldaia e fornisce spiegazioni a un cliente

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Significato dei diversi codici di errore

Come leggere i codici di errore Vaillant

Il tuo impianto di riscaldamento può visualizzare diversi tipi di messaggi. Tuttavia, non tutti indicano un problema che richiede un intervento immediato. Esistono infatti diverse categorie di segnalazioni, ognuna con un significato specifico e una soluzione adeguata. Conoscere la differenza ti aiuta a capire quando è sufficiente un semplice controllo e quando, invece, è necessario l’intervento di un tecnico.

Codici F
Codici S
Codici N
Codici L

Cosa si intende per codice F?
I codici F segnalano un malfunzionamento che provoca il blocco della caldaia o della pompa di calore. Quando compare un codice di questo tipo, l’apparecchio interrompe il funzionamento per motivi di sicurezza.
In questa pagina trovi una panoramica dei principali codici di errore, con la spiegazione del loro significato e le azioni consigliate per risolverli o capire quando è necessario l’intervento di un tecnico specializzato.

Cosa si intende per codice N?
I codici N indicano un malfunzionamento che richiede l’intervento di un Centro di Assistenza Tecnica ufficiale Vaillant. Quando compare un codice N, l’unità entra in modalità di sicurezza e il funzionamento viene bloccato per proteggere l’impianto.
In questi casi è necessario contattare un tecnico autorizzato, che potrà diagnosticare il problema e ripristinare il corretto funzionamento dell’impianto nel minor tempo possibile, garantendo sicurezza, efficienza e affidabilità.

Cosa si intende per codice L?
I codici L indicano una limitazione funzionale temporanea che sarà risolta automaticamente dal sistema. In questi casi, l’impianto di riscaldamento passa in modalità comfort/sicurezza fino al completo ripristino della piena operatività.
Non è necessario alcun intervento da parte dell’utente o di un tecnico: il sistema gestisce autonomamente la situazione per garantire sicurezza e continuità di funzionamento.

Elenco codici errore più comuni caldaie Vaillant

Qual è il problema? Risolviamolo insieme.

F13

Il sensore di temperatura del bollitore è in cortocircuito.

Possibile causa:

Guasto nel collegamento elettrico del sensore di temperatura del bollitore
Sensore di temperatura difettoso

Come risolvere il problema:

Si tratta di un errore che richiede l'intervento di un tecnico qualificato. Non provare a risolvere il problema da solo, poiché potrebbe essere pericoloso.
Contatta il nostro servizio clienti al numero verde 800.088.766 oppure trova qui il Centro Assistenza Tecnica ufficiale più vicino a te. Insieme, potremo risolvere il guasto rapidamente.
Se sei un professionista partner Vaillant, puoi accedere alla tua area riservata e trovare tutti i manuali necessari alla risoluzione del problema.

F20

Il dispositivo di sicurezza di blocco (SCO) interrompe il comando della valvola del gas. La valvola del gas è stata chiusa perché la temperatura rilevata dal sensore di mandata o dal sensore di ritorno ha superato il limite massimo consentito.

Possibile causa:

Quantità d’acqua insufficiente o assente all’interno dell’apparecchio.
Guasto nel collegamento elettrico del sensore di temperatura di mandata.
Guasto nel collegamento elettrico del sensore di temperatura di ritorno.
Sensore di temperatura di mandata difettoso.
Sensore di temperatura di ritorno difettoso.
Pompa difettosa.
Valvola deviatrice a 3 vie difettosa o bloccata.
Sensore di pressione dell’acqua difettoso.
Sensore di portata volumetrica difettoso.
Scarica nera tramite il cavo di accensione, la candela di accensione o l’elettrodo di accensione.

Come risolvere il problema:

Si tratta di un errore che richiede l'intervento di un tecnico qualificato. Non provare a risolvere il problema da solo, poiché potrebbe essere pericoloso.
Contatta il nostro servizio clienti al numero verde 800.088.766 oppure trova qui il Centro Assistenza Tecnica ufficiale più vicino a te. Insieme, potremo risolvere il guasto rapidamente.
Se sei un professionista partner Vaillant, puoi accedere alla tua area riservata e trovare tutti i manuali necessari alla risoluzione del problema.

F22

Acqua assente o insufficiente nell’apparecchio, oppure pressione dell’acqua troppo bassa.

Possibile causa:

Quantità d’acqua insufficiente o assente all’interno dell’apparecchio.
Guasto nel collegamento elettrico del sensore di pressione dell’acqua.
Cavo della pompa o del sensore di pressione dell’acqua allentato, non collegato o difettoso.
Sensore di pressione dell’acqua difettoso.
Funzionamento della pompa interrotto.
Elettrovalvola del dispositivo di riempimento automatico difettosa.
Vaso di espansione interno difettoso.

Come risolvere il problema:

Si tratta di un errore che richiede l'intervento di un tecnico qualificato. Non provare a risolvere il problema da solo, poiché potrebbe essere pericoloso.
Contatta il nostro servizio clienti al numero verde 800.088.766 oppure trova qui il Centro Assistenza Tecnica ufficiale più vicino a te. Insieme, potremo risolvere il guasto rapidamente.
Se sei un professionista partner Vaillant, puoi accedere alla tua area riservata e trovare tutti i manuali necessari alla risoluzione del problema.

F23

La differenza di temperatura tra mandata e ritorno è eccessiva.

Possibile causa:

Presenza di aria all’interno dell'impianto.
Guasto nel collegamento elettrico del sensore di temperatura di mandata.
Guasto nel collegamento elettrico del sensore di temperatura di ritorno.
Sensore di temperatura di mandata difettoso.
Sensore di temperatura di ritorno difettoso.
Pompa bloccata.
Pompa con prestazioni insufficienti.
Valvola deviatrice a 3 vie difettosa o bloccata.
Vaso di espansione interno difettoso.

Come risolvere il problema:

Si tratta di un errore che richiede l'intervento di un tecnico qualificato. Non provare a risolvere il problema da solo, poiché potrebbe essere pericoloso.
Contatta il nostro servizio clienti al numero verde 800.088.766 oppure trova qui il Centro Assistenza Tecnica ufficiale più vicino a te. Insieme, potremo risolvere il guasto rapidamente.
Se sei un professionista partner Vaillant, puoi accedere alla tua area riservata e trovare tutti i manuali necessari alla risoluzione del problema.

F25

La temperatura dei gas di scarico è troppo elevata.

Possibile causa:

Cablaggio difettoso.
Se presente, è intervenuto il limitatore di temperatura dei gas di scarico.

Come risolvere il problema:

Si tratta di un errore che richiede l'intervento di un tecnico qualificato. Non provare a risolvere il problema da solo, poiché potrebbe essere pericoloso.
Contatta il nostro servizio clienti al numero verde 800.088.766 oppure trova qui il Centro Assistenza Tecnica ufficiale più vicino a te. Insieme, potremo risolvere il guasto rapidamente.
Se sei un professionista partner Vaillant, puoi accedere alla tua area riservata e trovare tutti i manuali necessari alla risoluzione del problema.

F27

È stato rilevato un segnale di fiamma mentre il bruciatore è spento.

Possibile causa:

Elettrovalvola del gas non a tenuta ermetica.
Scheda elettronica (PCB) difettosa.

Come risolvere il problema:

Si tratta di un errore che richiede l'intervento di un tecnico qualificato. Non provare a risolvere il problema da solo, poiché potrebbe essere pericoloso.
Contatta il nostro servizio clienti al numero verde 800.088.766 oppure trova qui il Centro Assistenza Tecnica ufficiale più vicino a te. Insieme, potremo risolvere il guasto rapidamente.
Se sei un professionista partner Vaillant, puoi accedere alla tua area riservata e trovare tutti i manuali necessari alla risoluzione del problema.

F28

Il segnale di fiamma non è stato rilevato durante la fase di accensione.

Possibile causa:

Accensione difficoltosa.
Rubinetto di intercettazione del gas chiuso.
Pressione di allacciamento del gas troppo bassa.
Presenza di aria nell’alimentazione del gas (ad es. durante la prima messa in servizio).
Tipo di gas impostato in modo errato.
Offset del gruppo valvola gas memorizzato in modo non corretto nei parametri D.052 ed eventualmente D.182.
Tubo di aspirazione aria ostruito.
Accensione non riuscita.
Pressione di flusso del gas troppo bassa.
Elettrodo di controllo a contatto con il bruciatore.
Elettrodo di accensione difettoso.
Bruciatore difettoso.
Pompa della condensa (se presente) difettosa.
Gruppo valvola gas difettoso o ricambio non corretto.
Interruzione nel cablaggio.
Messa a terra difettosa.
Corrente di ionizzazione interrotta.
Anomalia nel sistema di evacuazione fumi causata da ricircolo o ostruzione dei gas di scarico.
Trasformatore di accensione non collegato.
Trasformatore di accensione difettoso.
Scheda elettronica (PCB) difettosa.
Presenza di condensa nella camera di combustione dovuta a scarico condensa ostruito.

Come risolvere il problema:

Si tratta di un errore che richiede l'intervento di un tecnico qualificato. Non provare a risolvere il problema da solo, poiché potrebbe essere pericoloso.
Contatta il nostro servizio clienti al numero verde 800.088.766 oppure trova qui il Centro Assistenza Tecnica ufficiale più vicino a te. Insieme, potremo risolvere il guasto rapidamente.
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F29

La riaccensione a seguito della perdita di fiamma durante il funzionamento non è riuscita.

Possibile causa:

Alimentazione del gas interrotta.
Anomalia nel sistema di evacuazione dei fumi causata da ricircolo o ostruzione dei gas di scarico.
Messa a terra difettosa.
Tubo di aspirazione aria ostruito.
Mancata accensione.
Pompa della condensa (se presente) difettosa.
Elettrodo di controllo a contatto con il bruciatore.
Bruciatore difettoso.
Interruzione nel cablaggio.
Elettrodo di accensione difettoso.
Gruppo valvola gas difettoso o ricambio non corretto.
Presenza di condensa nella camera di combustione dovuta a scarico condensa ostruito.

Come risolvere il problema:

Si tratta di un errore che richiede l'intervento di un tecnico qualificato. Non provare a risolvere il problema da solo, poiché potrebbe essere pericoloso.
Contatta il nostro servizio clienti al numero verde 800.088.766 oppure trova qui il Centro Assistenza Tecnica ufficiale più vicino a te. Insieme, potremo risolvere il guasto rapidamente.
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F61

L’ASIC o il µControl non funzionano entro i tempi definiti.

Possibile causa:

Guasto nel collegamento elettrico del gruppo valvola gas.
Scheda elettronica (PCB) difettosa.

Come risolvere il problema:

Si tratta di un errore che richiede l'intervento di un tecnico qualificato. Non provare a risolvere il problema da solo, poiché potrebbe essere pericoloso.
Contatta il nostro servizio clienti al numero verde 800.088.766 oppure trova qui il Centro Assistenza Tecnica ufficiale più vicino a te. Insieme, potremo risolvere il guasto rapidamente.
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F62

Si è rilevato un ritardo nello spegnimento della fiamma.

Possibile causa:

Valvola del gas difettosa.
Scheda elettronica (PCB) difettosa.
Elettrodo di accensione difettoso.

Come risolvere il problema:

Si tratta di un errore che richiede l'intervento di un tecnico qualificato. Non provare a risolvere il problema da solo, poiché potrebbe essere pericoloso.
Contatta il nostro servizio clienti al numero verde 800.088.766 oppure trova qui il Centro Assistenza Tecnica ufficiale più vicino a te. Insieme, potremo risolvere il guasto rapidamente.
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F75

All’avviamento della pompa di riscaldamento, la variazione di pressione è troppo bassa.

Possibile causa:

Sensore di pressione dell’acqua difettoso.
Pompa di riscaldamento interna difettosa.
Pressione dell’impianto troppo bassa.
Vaso di espansione interno difettoso.
Quantità d’acqua insufficiente o assente nell’apparecchio.
Presenza di aria all’interno dell’apparecchio.
Circuito aperto nel cablaggio (cavo LIN).
Interruzione nel cablaggio.

Come risolvere il problema:

Si tratta di un errore che richiede l'intervento di un tecnico qualificato. Non provare a risolvere il problema da solo, poiché potrebbe essere pericoloso.
Contatta il nostro servizio clienti al numero verde 800.088.766 oppure trova qui il Centro Assistenza Tecnica ufficiale più vicino a te. Insieme, potremo risolvere il guasto rapidamente.
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Altri codici?

Se il codice di errore non è elencato in questa pagina, tieni presente che non vengono mostrati tutti i possibili codici: la tabella mostra solo un estratto dei codici e questi possono variare per serie e anno di produzione dell'apparecchio. Non tentare di riparare l'apparecchio in autonomia: contatta invece il tuo Centro Assistenza Tecnica di fiducia o il nostro Servizio Clienti.

Contatta il Servizio Clienti Vaillant

In caso di assistenza tecnica puoi sempre chiamare il nostro Servizio Clienti al numero verde gratuito 800.088.766.

Qui di seguito gli orari del servizio:

Lunedì - Venerdì, dalle 8.30 alle 20.30
Sabato, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Domenica: non attivo

Come gestire i codici di errore più comuni della caldaia

Gioca sul sicuro: contatta un tecnico qualificato.

Nella maggior parte dei casi, ad esempio se si avverte odore di gas, si raccomanda vivamente di non intervenire autonomamente sull’apparecchio. È invece consigliabile rivolgersi a un nostro Centro Assistenza Tecnica ufficiale il prima possibile: grazie al codice di errore della caldaia, i tecnici potranno individuare la causa del problema e risolvere il guasto in modo professionale. Hai a disposizione diverse opzioni:

Assistenza tecnicaRicevi assistenza da uno dei nostri Centri Assistenza Tecnica ufficiali.
Contatta un tecnico qualificato nella tua zona
Servizio clientiI nostri esperti Vaillant sono a tua disposizione con una semplice telefonata.
Servizio clienti
Hai bisogno di aiuto? I nostri esperti sono a tua disposizione. Contatta il nostro servizio clienti. Dopotutto, chi conosce meglio un sistema Vaillant delle persone che lo hanno costruito?
Chiama il numero verde 800.088.766
Contatta il nostro servizio clienti via e-mail

Prevenzione degli errori con il servizio di Assistenza da Remoto

Lascia che i nostri esperti individuino i guasti prima ancora che tu te ne accorga, grazie al nostro servizio di Assistenza da Remoto.

Ancora meglio che eliminare i messaggi di errore? Evitare che si verifichino. Questo è possibile grazie al monitoraggio online continuo, 365 giorni all’anno, delle nostre caldaie o pompe di calore dotate di connettività. Il servizio fa parte dei nostri piani di assistenza e garantisce prestazioni ottimali e la massima sicurezza. E se dovesse comunque verificarsi un’anomalia, riceverai un intervento nel minor tempo possibile, oppure il Centro Assistenza Tecnica ufficiale potrà assisterti e guidarti da remoto.

I vantaggi del servizio di Assistenza da Remoto in sintesi.

Connetti il tuo impianto online con il tuo Centro Assistenza Tecnica di fiducia, entra nell'era dell'Assistenza 2.0 e goditi il comfort domestico con la massima tranquillità.
Un codice di errore non rilevato può, nel tempo, causare guasti all’apparecchio e generare costi inutili. Mantieni il tuo impianto connesso, sempre sicuro e al massimo dell'efficienza.

Risparmia tempo e denaro.
Controlli regolari e monitoraggio remoto per un riscaldamento efficiente e una riduzione dei consumi consentono di abbassare direttamente i costi energetici. Il Centro Assistenza Tecnica ufficiale potrà assisterti da remoto o, se necessario, pianificare un intervento mirato per la riparazione solo quando serve.
Comfort personalizzato.
Il tuo Centro Assistenza Tecnica ufficiale può impostare da remoto i programmi giornalieri ed orari del riscaldamento in base alle tue esigenze e all'esperienza dei nostri tecnici. In questo modo potrai sempre godere della temperatura ambiente e dell'acqua ideale.
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Come un'assistente personale, l'app myVAILLANT offre numerosi vantaggi, in particolare per quanto riguarda i codici di errore della caldaia:

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^{*È necessario che la caldaia o pompa di calore sia dotata di connessione eBUS (apparecchi prodotti dopo il 2006). Si consiglia di verificare la compatibilità con il proprio installatore.}
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Installatore che effettua la manutenzione di una caldaia

Coppia sul divano che guarda il cellulare