Assistenza tecnicaRicevi assistenza da uno dei nostri Centri Assistenza Tecnica ufficiali.
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Gioca sul sicuro: chiama un esperto.
Nella maggior parte dei casi — ad esempio in presenza di odore di gas — sconsigliamo vivamente di intervenire autonomamente sull’apparecchio. Qualsiasi tentativo di manomissione può risultare pericoloso e aggravare il problema.
È invece consigliabile contattare il nostro servizio di assistenza, che può identificare rapidamente l’anomalia grazie al codice di errore visualizzato dalla pompa di calore e provvedere a una riparazione sicura e professionale.


Hai bisogno di aiuto? I nostri esperti sono a tua disposizione. Contatta il nostro servizio clienti. Dopotutto, chi conosce meglio un sistema Vaillant delle persone che lo hanno costruito?
Lascia che i nostri esperti individuino i guasti prima ancora che tu te ne accorga, grazie al nostro servizio di Assistenza da Remoto.
Ancora meglio che eliminare i messaggi di errore? Evitare che si verifichino. Questo è possibile grazie al monitoraggio online continuo, 365 giorni all’anno, delle nostre caldaie o pompe di calore dotate di connettività. Il servizio fa parte dei nostri piani di assistenza e garantisce prestazioni ottimali e la massima sicurezza. E se dovesse comunque verificarsi un’anomalia, riceverai un intervento nel minor tempo possibile, oppure il Centro Assistenza Tecnica ufficiale potrà assisterti e guidarti da remoto.
Controlli regolari e monitoraggio remoto per un riscaldamento efficiente e una riduzione dei consumi consentono di abbassare direttamente i costi energetici. Il Centro Assistenza Tecnica ufficiale potrà assisterti da remoto o, se necessario, pianificare un intervento mirato per la riparazione solo quando serve.
Il tuo Centro Assistenza Tecnica ufficiale può impostare da remoto i programmi giornalieri ed orari del riscaldamento in base alle tue esigenze e all'esperienza dei nostri tecnici. In questo modo potrai sempre godere della temperatura ambiente e dell'acqua ideale.
Il tuo sistema è monitorato costantemente: il tuo Centro Assistenza Tecnica ufficiale di fiducia potrà notificarti quando il tuo prodotto ha bisogno di manutenzione, quando si potrebbero verificare dei guasti, correggere eventuali anomalie o pianificare un intervento mirato.
Il monitoraggio remoto da parte dei tecnici del tuo Centro Assistenza Tecnica ufficiale di fiducia garantisce, oltre alla possibilità di prevenire guasti o anomalie, un migliore funzionamento dell'impianto di riscaldamento, limitando gli imprevisti e allungando la vita dei tuoi prodotti Vaillant.
Comfort intelligente con la nostra app myVAILLANT.
myVAILLANT offre una serie di funzioni utili per controllare e monitorare il tuo impianto di riscaldamento in modo semplice e pratico, comodamente dallo smartphone. Ad esempio, consente di individuare tempestivamente eventuali anomalie dell’impianto e di prevenirne l’insorgere fin dall’inizio.
Il riconoscimento tempestivo dei codici di errore direttamente sullo smartphone consente una diagnosi rapida e una risoluzione efficace dei problemi.
Individua per tempo potenziali anomalie grazie all'innovativa funzione Health Check.
Tieni sempre sotto controllo le prestazioni del tuo impianto di riscaldamento e ottimizza l’efficienza energetica.
Approfitta di un’app facile da usare, intelligente e intuitiva: non serve alcuna competenza tecnica.
Contatta il tuo Centro Assistenza Tecnica ufficiale di fiducia e valutate insieme il modello di termoregolazione intelligente* più adatto alle tue esigenze.
*È necessario che la caldaia o pompa di calore sia dotata di connessione eBUS (apparecchi prodotti dopo il 2006). Si consiglia di verificare la compatibilità con il proprio installatore.
Installa il gateway o termostato intelligente myVaillant connect, sensoRoom connect o sensoHome connect e collega il tuo sistema di riscaldamento Vaillant al Wi‑Fi. Il tecnico qualificato provvederà all'installazione, al setup e alla messa online del tuo impianto.
Vuoi saperne di più? Contatta il tuo Centro Assistenza Tecnica di fiducia.
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