Benvenuto in myVAILLANT - il tuo assistente personale per l' impianto di riscaldamento intelligente

Se hai ricevuto il messaggio sul tuo telefono puoi installare myVAILLANT in un attimo!

myVAILLANT è la nuova app di Vaillant che, come un'assistente personale, è sempre al tuo fianco. Ti permette di sfruttare al massimo le potenzialità del tuo impianto di riscaldamento e godere di un nuovo standard di comfort e di risparmio energetico, diminuendo al contempo il tuo impatto sull'ambiente. L'intuitiva app ti permette di controllare, ottimizzare e gestire il tuo impianto di riscaldamento in qualunque istante, dovunque tu sia e con informazioni sempre aggiornate. Massima libertà senza costi aggiuntivi.

I vantaggi di myVAILLANT app

Controlla lo stato del tuo impianto con una semplice occhiata

Schermate personalizzate ti tengono costantamente aggiornato sullo stato dell'impianto
Tieni sotto controllo facilmente i tuoi consumi
Rimani aggiornato sugli sviluppi tramite notifiche push

Ottimizza il tuo sistema di ricaldamento in maniera semplice e immediata

Usa funzioni "smart" per migliorare l'efficienza del tuo impianto
Presto potrai integrare facilmente il tuo sistema di riscaldamento sulla tua piattaforma di Smart Home
Richiesta di riscaldamento a compensazione climatica, modalità fuori casa e correzioni di temperatura

Gestisci attentamente il tuo confort personale e i consumi

Migliora il tuo benessere e quello della tua famiglia all'interno della tua abitazione
Dovunque tu sia fai funzionare il sistema in maniera efficiente, riducendo i costi e le emissioni di CO2
In caso di guasto il tuo Centro Assistenza può controllare da remoto che cosa è successo e avvisarti, spesso prima che tu te ne accorga.

Non c'è bisogno di nulla. Ci occuperemo noi dell'aggiornamento!

Per incominciare ad utilizzare myVAILLANT è più semplice di quello che si possa immaginare. Abbiamo già iniziato il processo per te e predisposto l'invio di una notifica di aggiornamento sul tuo smartphone. Quando la visualizzerai, tutto quello che devi fare è seguire questi pochi passaggi, qui di seguito illustrati, della procedura guidata che ti porteranno a conoscere la nuova myVAILLANT.

FAQ

Quali sono le differenze fra sensoAPP e myVAILLANT app e perché dovrei fare l'upgrade?

myVAILLANT app rende ancora più semplice e intuitivo l'utilizzo del tuo sistema di riscaldamento Vaillant. Apprezzerai il tuo sistema Vaillant ancora più di prima. myVAILLANT è il tuo consigliere personale, sempre al tuo fianco. Ti permette di trarre il massimo delle prestazioni dal tuo sistema di riscaldamento intelligente e di sperimentare un nuovo livello di comfort e di risparmio energetico, il tutto riducendo anche la tua impronta di carbonio. L'app, intuitiva agevole e sicura, ti permette di controllare,ottimizzare e gestire i costi del tuo impianto. In qualunque momento, dovunque tu sia e con informazioni in tempo reale. Proprio come vuoi e senza costi addizionali.

Perché cambia il nome della app?

Perché devo creare un nuovo account per myVAILLANT app quando ne ho già uno attivo per sensoAPP?

Perché è necessario un firmware update per la nuova app?

Ho appena iniziato a usare sensoAPP. Perché devo migrare su myVAILLANT app?

Non ho ancora ricevuto la notifica di aggiornamento, ma ho trovato myVAILLANT app sullo store. Posso già operare l'upgrade?

Alcuni componenti della mia famiglia utilizzano sensoAPP sui loro telefoni, condividendo lo stesso account. La notifica di upgrade a myVAILLANT app è inviata a tutti i dispositivi?

Posso usare ancora sensoAPP dopo aver fatto l'upgrade a myVAILLANT app?

L'installazione di myVAILLANT app ha qualche impatto sulle impostazioni del mio sistema di riscaldamento (temperature impostate, fasce temporali)?

Avrò ancora accesso ai dati di consumo e resa mostrati nella sensoAPP quando starò utilizzando la myVAILLANT app?

Ho un contratto di assistenza remota con mio centro assistenza. Devo informarlo del mio passaggio a myVAILLANT app?

Un mio conoscente utilizza sensoAPP come me, ma lui non ha ricevuto la notifica di upgrade a myVAILLANT app. Perché?

L'upgrade è volontario?

Posso rimandare l'upgrade?

FAQ per il professionista

Cos'è myVAILLANT e perché Vaillant lancia myVAILLANT

Cos'è myVAILLANT? Perché Vaillant lancia myVAILLANT

MyVAILLANT è una piattaforma completamente nuova di IoT ("internet of Things"), per centri assistenza, utenti, sviluppatori e altri attori attivi sul mercato. Il sistema di riscaldamento può essere connesso a internet, che è il requisito necessario per usare la piattaforma. Sempre più prodotti e servizi di Vaillant saranno aggiuti in futuro a questa nuova piattaforma digitale, cosicchè i professionisti e gli utenti possano usare quante più servizi "smart" possibile.

In cosa consiste myVAILLANT?

La piattaforma myVAILLANT consiste in una nuova app - myVAILLANT - per utenti. Inoltre il programma di sviluppo API di Vaillant Group è integrato nella stessa piattaforma.

Che succederà alla attuale piattaforma IoT e alle soluzioni su di essa basate?

Dopo il lancio di myVAILLANT l'attuale piattaforma IoT e le soluzioni software su di essa basate saranno dismesse. Questo vuol dire che le app per utenti sensoAPP emultiMATIC app non saranno più utilizzabili alla fine del 2022.

Quali sono i pre-requisiti affinchè l'utente riesca a utilizzare myVAILLANT app?

Il pre-requisito è il possesso di un sistema di riscaldamento Vaillant abbinato ad uno dei seguenti sistemi di controllo (sensoCOMFORT, sensoHOME, multiMATIC) in combinazione con uno dei seguenti gateways (VR 900, VR 920, VR 921/sensoNET).

Quando la app myVAILLANT sarà disponibile per gli utenti?

Gli utenti saranno avvisati da una notifica sul loro device quando il loro sistema di riscaldamento Vaillant potrà utillizzare myVAILLANT app. La data di notifica dipende dalle caratteristiche del sistema di riscaldamento. Anche se myVAILLANT app può essere scaricata dallo store, potrà essere utilizzata solo dopo aver ricevuto la notifica di upgrade del sistema. In questo modo ci assicuriamo che myVAILLANT app funzioni perfettamente con tutti gli schemi d'impianto.

Cosa determina se un sistema di riscaldamento può essere gestito da myVAILLANT app?

Ci sono 4 parametri che definiscono quando un sistema di riscaldamento Vaillant può essere gestito da myVAILLANT app:

1) il tipo di controllo

2) Tipo e numero di apparecchi nel sistema di riscaldamento

3) Numero di zone di riscaldamento

4) caratteristiche ausiliarie/componenti (ventilazione, eBUS).

I primi circuiti di riscaldamento che potranno usare myVAILLANT app comprenderanno una caldaia murale o a basamento, 1 circuito di riscaldamento, sensoCOMFORT, nessun componente ausiliario.

Cosa tenere in mente qualora delle modifiche dell'impianto di riscaldamento (che coinvolgano i punti (1)-(4) della FAQ precedente) avvengano durante la fase di inserimento della myVAILLANT app (da Q4 2020 al Q4 2022)?

Un cambiamento dei componenti (1)-(4) di un sistema connesso prima che l'end user abbia installato myVAILLANT è sempre possibile. La modifica del sistema è rivelata automaticamente e l'upgrade a myVAILLANT sarà posticipata, se necessario. Una modifica dei componenti del sistema dopo che l'utente ha installato myVAILLANT app potrebbe al contrario portare all'impossibilità di gestire il sistema tramite app se i nuovi elementi non fossero ancora gestibili da myVAILLANT app.

Quali sono i passi che l'utente deve seguire per usare myVAILLANT app?

Il punto di partenza per l'utente per ricevere la notifica di upgrade a myVAILLANT app è avere installata sul proprio device sensoAPP o multiMATIC app. Quando myVAILLANT app è disponibile per il tipo di impianto dell'utente, questi riceve una notifica push tramite la propria app. A quel punto l'utente è guidato da un assistente virtuale attraverso i singoli passaggi fino all'installazione di myVAILLANT app. Ciò consta di 3 passaggi fondamentali: dapprima si svolge un firmware update del gateway: successivamente l'utente è invitato a scaricare myVAILLANT app dallo store. Da ultimo l'end-user crea un nuovo account nella myVAILLANT app. Per maggiori dettagli sul processo si guardi la sezione FAQ per utenti qui sopra.